אבטחה טריטוריאלית "ניידת"- מה זה אומר ולמה זה טוב?

אבטחה טריטוריאלית "ניידת"- מה זה אומר ולמה זה טוב?

שופרסל ורשתות הקמעונאות המובילות בישראל מחליטות לקפוץ למעבר מאבטחה מקומית למודל של אבטחה טריטוריאלית. החלטה זו אינה נובעת רק מבחינה כלכלית, אלא גם מבחינה אסטרטגית, כאשר התהליך התקיים לאחר פיילוט מקיף שהוביל יחד עם משטרת ישראל. כיצד התהליך עבר ומה היה למימוש בשטח – זאת אותן נספרות כאן בראיון עם אמיר רוזנטל, מנב"ט בקבוצה.

אמיר רוזנטל, בן 55 ותושב קיבוץ כפר מנחם, נשוי ואב לשלושה ילדים. סיפור חייו נקשר לתחילתו במערכת הביטחון הצבאית כסגן וקצין מתקנים בדרום. בשנת 2001 הצטרף לשופרסל כמנהל בטחון במרכז הארץ, אחראי על כמה סניפים ומתמקד במניעת אובדנים ובאבטחה הפיזית של החנויות. במהלך שנים, עבר רוזנטל לניהול מחלקת הביטחון והבקרה ובהמשך למחלקת הבטיחות והגיהות, שאחראי על אספקת המזון לאוכלוסייה בשעת חירום – תפקיד רלוונטי מאוד בימים אלו של המלחמה.

"שופרסל אחראית לאספקת המזון במצבי חירום ובשגרה לאזרחי המדינה, ובתקופה כזו חשוב מאוד לשקול וליישם אבטחה יעילה", מסביר אמיר. "המחלקה שלי מורכבת מכ-70 עובדי בטחון, העובדים ישירות עם ושותפים למניעת האובדנים ולשליטה בתהליכי העבודה בסניפים ובמרכזי ההפצה. הביטחון והבקרה הם חלק בלתי נפרד מתהליך התפעול ודרכי פעולה מקובלות כוללות בקרות יסודיות ואיתור פוטנציאלי של אי עקיפות".

האחריות על האמינות ועל המלאי של המזון ברשת היא משימה בסיסית בעבודתו של אמיר. "אני אושר את ספירות המלאי לאחר בקרות שוטפות, מציאת נקודות אי-סדר ואיתור פתרונות יעילים להם. המאבטחים לא רק שומרים באופן פיזי על החנויות, אלא גם משמשים כאנליסטים וכמבקרים על יישום ההנחיות והתהליכים הביטחוניים בשטח".

התהליך שביצעה שופרסל ורשתות הקמעונאות האחרות הוא לא פחות משינוי בתרבות הביטחון בענף, משינוי שמתפשר ביכולתם להבטיח את אספקת המזון בכל תנאי המבחר, במיוחד בעת מצבי חירום.

מערכת האבטחה מתמודדת עם איומים משתנים ומאתגרים, ובעיקר עם התפשטות איומי הייחוס של פעילי פח"עים. כדי להתמודד עם האתגר הזה, הוקמו חברות אבטחה המבצעות את האבטחה הפיזית בשותפות עם עסקים ומוסדות שונים. במסגרת זו, פועלת מחלקה מיוחדת המתמחה באבטחת טריטוריה, ובנוסף קיימים מספר מנב"טים אזוריים המתמקדים באבטחת תחומים ספציפיים בארץ.

המעבר לאבטחה טריטוריאלית עוזר להגן על העסקים מפני איומי פח"ע, והוא מצריך תפיסה רחבה ופעולה מקיפה. עם התפשטות האיומים, על צוותי האבטחה להיות מוכנים לתגובה מהירה ויעילה.

עם התפתחות האיומים והשינויים בנופך, התפיסה הקודמת של האבטחה התאימה למציאות המתמשכת לאורך שנים נתפסת כחסרת תועלת. בעסקים, הותאמו מנגנוני אבטחה סטנדרטיים שלכל אחד ניתן להגיע על ידי מאבטח אחד בלבד, וכל זאת בהתאם לחוק. אך עם השנים, התפיסה הזו חשפה את המערכת לחוסרים משמעותיים, ובפרט להפגין איכות נמוכה וחוסר יעילות בתגובה לאיומים החדשים.

עם גדילת האיומים הפח"עים, דרוש שינוי מהותי בתפיסת ההפעלה של האבטחה כיום. הקורונה חשפה את החוסר במאבטחים בארץ, וזימן את הצורך להתמודד עם האיומים בצורה חדשה ויציבה. השינוי מתבקש לצורך התאמה לשינויים באיומים, והוא מתקיים במתן עדיפות לאיכות האבטחה ולשיתוף הפעולה היעיל עם הרשתות השונות של האבטחה.

ברחוב אותו, נמצאים מספר "מאבטחים" שמונחים בפתחים של עסקים שונים. רובם אינם מספקים אבטחה יעילה, ולא קיימת תקשורת ביניהם. המאבטחים משווים על ידי חברות שונות ואינם תואמים פעולה. זהו מצב שדורש שינוי, כמסכם אמיר.

"הפסקתי להאמין בתפיסה סטטית של אבטחה, רק כדי לאפשר פתיחת הסניף וקבלת רישיון עסק, הייתי נאלץ להציב מאבטחים", מספר אמיר.

זהו מהלך של שינוי בתפיסת אבטחה, כאשר הבין אמיר שיש צורך לשנות את הגישה למרחב הציבורי במדינת ישראל. ראשית החלו ב-2013 עם דיונים מול משטרת ישראל, ובשנת 2015 ניתן אישור ליציאה לפיילוט במחוז מרכז.

באוגוסט 2017, התרחש פיגוע בשופרסל ביבנה, שבמהלכו נפצע קשה ניב נחמיה, סגן מנהל הסניף. תוך כדי חקירה, התברר כי המאבטח המוסמך המאבטח, כאמור, ביצע את הפעולות המוטלות עליו; הוא עצר את האדם בכניסה וביצע בדיקה ואף דרש ממנו להרים את החולצה לצורך כך, ועדיין הפיגוע לא נמנע.

בתקופה זו חזקה השאלה אצלי האם התפיסה הנוכחית של אבטחה מתאימה לאיומים הקיימים. הגעתי למסקנה שהתפיסה הזו לא מתאימה וכי נדרש שינוי. בתקציב החדש שהוקצה בתחום האבטחה נכללו גם קורסים מתקדמים למאבטחים.

בנובמבר 2022 הוציא אמיר את תוכנית הפיילוט שהתפתחה ב-12 ערים ברחבי הארץ, והמשך התפתחותה הביא להשתתפות של מעל 20 רשתות. הפרמטרים שנקבעו כללו תפעול שגרתי ותגובה מהירה לאיומים. החטיבה האבטחה מינתה קצין בכיר שינהל את הבקרה והבחינה של הפיילוט ואחת לרבעון התקיים דיון והוצגו נתונים.

השיטה שאאמיר משתמש בה אינה תפיסה סטטית של אבטחה. מדובר בתפיסה טריטוריאלית "ניידת" שפועלת בתאי שטח קטנים יחסית, שבהם משובץ צוות מיומן ומאובטח באופן יעיל. התפיסה הזו מספקת מענה רחב לאיומים הקיימים, ומקנה תחושת ביטחון רבה יותר לעובדים וללקוחות, כולל טיפול באירועים חריגים.

קבוצת האבטחה של הלוחמים הרכובים נכנסת למערכת בכוח עוצמתי ובתוספת כישורים מגוונים. רמת האבטחה שלהם מתייחסת לשיא, עם כולם מקבלים הכשרה מתקדמת בסיסית ומתקפלים עוד על הכשרות נוספות, כולל טיפול בחירום, פעולות רפואיות, וניהול אירועים בצורה בטוחה ויעילה. גם בתחום האלימות הם מחויבים, ועוברים הכשרות להתמודדות ומניעתה.

הלוחמים פעילים על גבי אופנועים כבדים, תוך שימת דגש על בטיחות והגנה אישית. הם מתאמנים לתגובה מהירה ולהתמודדות עם סיטואציות חירום במגוון תנאים. כל אירוע מתועד ומנוהל מרחוק, עם מעקב וצפייה באירועים תוך כדי התרחשותם.

השליטה והבקרה נעשית דרך מוקד ציוד מתקדם וטכנולוגיות מתקדמות. הלוחמים מקבלים הוראות וכיוונים דרך המערכת, והפעילות ניהולית מתואמת עם המוקד והשטח.

היתרונות המרכזיים של השיטה כוללים מענה מהיר ואיכותי לאירועים, ריכוז כוחות ויעילות בטיפול בחירום, תגובה יעילה לאיומים ואירועים בזמן אמת, ואיכות גבוהה של האבטחה על פי הצרכים המשתנים.

בנוסף, המערך הזה מבצע תפקודים פורמאליים ומוקדים, ומאפשר תגובה מהירה ומקצועית לאירועים באמצעות טכנולוגיות מתקדמות. אין ביקורת מובנית כלפי השיטה, והיא מתקבלת בברכה ובהערכה על ידי הלקוחות.